社会公平意识的增强

2018-07-22 13:49

凡事都有起因。中国三大运营商纷纷在3.15前后公布了取消话费有效期的时间表,其“导火索”是因为最近频繁的市民投诉。“导火索”是表面上的原因,那实质上又反映了些什么深层次的问题呢?

面对中国三大运营商同一个时间点,对同一个问题、相似结果的这一举措,作为一名消费者当然是高兴。但,欣喜之余,我们是不是要再往深处说一说、道一道呢?

而现在,消费者再也不认认为自己一两句简单的诉求会“无济于事”、“石沉大海”了。现在的消费者再也不怕自己单薄的力量去面对巨大的商家。消费者已经明白,权益要靠自己争取,也能靠自己争取得到公平。

中国联通昨日宣布,将从2012年3月15日起不再推出带有话费有效期的预付费产品。同时,中国电信也公布了相应的时间表:自今年4月1日起,新推出的预付费产品将取消话费有效期限制。之前中国移动已率先行动,该公司今年新发行的充值卡有效期已由2年延长至5年。

其次,社会公平意识的增强。其实,面对消费者的投诉,中国三大运营商其实完全可以不理会,完全可以继续以前的游戏规则,因为消费者一时拿这些大商家毫无办法。但是,凭什么3个商家可以指定十几亿人的游戏规则?这个问题换到以前根本就不是问题,因为大家都认为事情本身就是这样,可是现在大家都会这样反问了。

对于如此庞大的商家而言,他们的每一个举措、每一种游戏规则已经上升到了社会问题的层面。社会已经不允许他们这样“放肆”了,舆论不允许他们“放纵”了,消费者更不允许他们“乱来了”。“兼顾公平”悄然已经开始落到实处了。

三大运营商纷纷选在在3.15时推出新举措,表面上看是选择这个特殊的日子进行的一种促销活动,或者说是在这个时间点用这种方式来回应和堵住消费者的嘴,也可以说是让利给消费者以提高其对商家的认可度。但实质上,我们从中不仅看到了消费者思维意识上的进步,更看到了社会发展的进步。

这是个体公平意识的增强。消费者越来越理性、敢站出来维护自己的权益、敢于说真话。说白一点,对于如此庞大的企业,中国的消费者历来多半是“逆来顺受”、“任由摆布”。规则都是由大商家说了算,消费者多半是无奈地接受。

今天是3.15,大家已经潜意识里比平时更关心消费者权益和商品质量等问题。但是,也不知道从什么时候起,国际消费者权益日正悄悄地演变成企业促销、打折的“良辰吉日”。